Resi avviati dal cliente
① Resi per preferenza del cliente (non utilizzati e non aperti)
Accettiamo resi, cambi e rimborsi completi entro 30 giorni dal ricevimento per prodotti non utilizzati e non aperti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
② Resi per preferenza del cliente (aperto e usato)
Se il prodotto viene restituito entro 30 giorni dalla spedizione e risulta aperto o utilizzato, verrà emesso un rimborso parziale al netto delle spese di gestione e smaltimento. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
3. Resi oltre il periodo di rimborso
Se la richiesta di reso supera il termine di rimborso, il prodotto verrà restituito al cliente e le spese di spedizione saranno a suo carico.
Nota: I prodotti usati non possono essere rivenduti, pertanto verrà addebitato un costo di gestione e smaltimento. Per informazioni più dettagliate, non esitate a contattarci.
Problemi di qualità del prodotto
Se riscontri problemi di qualità, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di un anno per la vostra tranquillità. In caso di difetti del prodotto, accettiamo resi, cambi e rimborsi. ANLAN si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti difettosi.
Nota:
① Si prega di contattare l'assistenza clienti e seguire la procedura di reso specificata. Se il reso viene effettuato in contrassegno, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso. I rimborsi e le relative spiegazioni saranno forniti al ricevimento del prodotto.
② La garanzia di rimborso di 30 giorni si applica solo ai prodotti acquistati presso lo store online ufficiale e non si applica ad altri marketplace.
③ Gli articoli di seconda mano certificati, gli articoli opzionali e le spese di confezionamento regalo non sono rimborsabili.
④ Se i prodotti restituiti sono danneggiati, eccessivamente sporchi o non idonei all'uso, oppure se gli articoli promozionali (come gel detergenti o dischetti di cotone) sono stati aperti, il reso non verrà accettato e il costo di tali articoli verrà detratto dal rimborso.
⑤ Conservare l'imballaggio originale. Se l'imballaggio originale viene scartato o smarrito, assicurarsi che il prodotto sia imballato in modo sicuro in una scatola che possa contenerlo interamente.
Non possiamo accettare resi, cambi o rimborsi nelle seguenti circostanze:
① Prodotti non acquistati da anlan.com o nei negozi ufficiali ANLAN.
② Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'arrivo del prodotto.
3. Se non viene fornita una prova d'acquisto, una ricevuta o una fattura valide oppure se tali documenti risultano falsificati o alterati.
④ Se il prodotto risulta danneggiato a causa di un'installazione o di un utilizzo improprio, oppure se vi sono prove che le etichette, i numeri di serie o le marcature impermeabili siano stati manomessi.
⑤ Danni causati da fattori esterni quali incendi, inondazioni, vento o fulmini.
⑥ Qualsiasi altra situazione descritta nella presente politica.
