保修政策

保修期和范围

制造商保修有效期为自交付之日起一年。保修涵盖所购产品的免费更换和维修。如果产品在正常使用条件下损坏或出现故障,我们将在保修期内提供免费维修。如果无法维修,我们将免费更换产品。

需要收取维修费的情况

即使在保修期内,以下情况仍需收取维修费用:

  1. 由于客户行为造成的污垢、划痕、破损或磨损造成的损坏。
  2. 运输过程中因运输公司或其他个人原因造成的损坏。
  3. 因火灾、地震或其他自然灾害造成的故障或损坏。
  4. 自购买该产品以来已超过 12 个月。

不予受理维修的情况

无论保修期多长,下列情况均不接受维修:

  1. 从本公司以外的店铺购买的商品(包括私人销售、拍卖等)。
  2. 产品未经客户授权而被改造或修理。
  3. 没有任何缺陷但因正常使用而磨损的消耗品和配件。
  4. 因使用不当或未遵守用户手册中的注意事项和警告而造成的损坏。

保修期内的退货和运输

对于保修期内的维修,我们将承担并报销产品的运输费用。对于保修期外的维修,客户将承担运输和维修费用。

保修咨询

如有保修疑问,请通过以下电子邮件地址与我们联系:
support@anlan.com

笔记

保修条款如有变更,恕不另行通知。所有维修和索赔均按现行保修条款处理。未享受保修的产品不予维修、更换或退货。