客户发起的退货
① 因顾客偏好而退货（未使用且未开封）
自收到未使用及未开封的产品之日起 30 天内，我们接受退货、换货及全额退款。退货运费由客户承担。
② 因顾客偏好而退货（已开封并使用）
如果产品在发货后 30 天内退回，且已开封或使用，我们将在扣除手续费和处置费后退还部分款项。退货运费也由客户承担。
③ 退款期过后的退货
如果退货请求超过退款期限，产品将被退还给客户，运费由客户承担。
笔记： 已使用的产品无法再次出售，因此将收取处理费和处置费。如需了解更多详情，请联系我们。
产品质量问题
如果您遇到任何质量问题，请在收到产品后 30 天内联系我们。
我们的产品享有一年保修，让您安心无忧。如有任何产品缺陷，我们接受退货、换货和退款。ANLAN 将承担缺陷产品的退货运费。
笔记：
① 请联系客服并按照指定的退货流程操作。如果选择货到付款，运费将从退款中扣除。收到商品后，我们将提供退款流程和退款说明。
② 30天退款保证仅适用于在官方网店购买的商品，不适用于其他平台。
③ 认证二手商品、附加商品、礼品包装费不予退还。
④ 如退回的商品有破损、过脏、无法使用等情况，或促销品（如洁面啫喱、化妆棉等）已开封，将不予接受退货，且将从退款中扣除促销品的费用。
⑤ 请保留原包装。如果原包装丢弃或丢失，请确保将产品安全地装入可容纳整个产品的包装箱中。
以下情况下，我们不能接受退货、换货或退款：
① 非从 anlan.com 或安澜官方专卖店。
② 如果产品到达后已超过 30 天。
③ 如果无法提供有效的购买证明、收据或发票，或者这些文件被伪造或更改。
④ 如果产品因安装或操作不当而损坏，或者有证据表明标签、序列号或防水标记被篡改。
⑤ 因火灾、洪水、风或雷击等外部因素造成的损坏。
⑥本政策描述的任何其他情形。
