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Merci d'avoir fait vos achats chez Anlan. Nous espérons que vous aimerez vos achats, mais si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous aider.

Politique de garantie

1. Période de garantie

Aalan fournit un service de garantie et un support client officiel, qui s'applique uniquement aux nouveaux produits achetés sur le site officiel d'Aalan et dans les magasins officiels sur Amazon, Lazada, Yami, etc. Pour les achats effectués via les revendeurs ou distributeurs agréés d'Aalan, veuillez les contacter directement. pour le service après-vente.

Nous offrons une Garantie limitée d'un an pour les nouveaux produits (miroir de maquillage/épilation IPL/appareil facial RF) achetés auprès d'Anlan.
Unité de remplacement : la garantie continue à compter de la date d'achat d'origine et sera prolongée du nombre de jours entiers pendant lesquels le produit a été hors des mains de l'acheteur pour les réparations sous garantie.

2. Déchéance de garantie

La garantie est nulle dans les situations suivantes :
a) Les produits sont marqués comme « échantillon » ou « Pas à vendre », ou vendus « EN L'ÉTAT » ou vous sont envoyés comme « prototype » .
b) Les produits ont été achetés auprès de distributeurs ou de revendeurs non autorisés.
c) Les marques de commerce, étiquettes de série et autocollants de produits ont été retirés, modifiés ou altérés.
d) Les produits sont démontés, mal manipulés, mal utilisés ou dégradés.
e) Les dommages résultent d'un accident, d'un démontage, d'un abus, d'un entretien ou d'une modification par quelqu'un d'autre. que le vendeur désigné, la souse, la fission ou la pièce de rechange ne l'ont été pendant la période de garantie.
f) Les produits sont endommagés en raison d'un environnement de travail ou d'un fonctionnement inapproprié, tel qu'un stress physique ou électrique inhabituel ou interférence, panne ou fluctuation de l'alimentation électrique, électricité statique, utilisation d'un mauvais adaptateur secteur, etc.
g) Les produits sont endommagés en raison de la violation des instructions relatives à la manipulation et à l'utilisation sûres de la batterie.
(h) la garantie s'adresse uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

3. Limitation des dommages

Aalan n'est pas responsable des autres garanties supplémentaires ou des engagements promis par les revendeurs, agents, distributeurs ou tout autre tiers. S'ils vous ont promis un engagement ou une garantie supplémentaire, veuillez demander des documents écrits pour protéger vos droits et intérêts.

Politique de retour/annulation/remboursement

1.Annuler

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter via chat en direct ou par e-mail pour vous aider. Mais une fois l'article expédié (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est terminé), nous ne pouvons pas vous aider à l'annuler.

2. Retour

a) Pour les produits indésirables

 Si le colis n'est pas ouvert, n'est pas endommagé et peut être revendu sans affecter les ventes secondaires, veuillez contacter le service client pour un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Les frais de retour seront à la charge du consommateur.

b) Pour les produits défectueux non fabriqués par l'homme

Si le produit est défectueux (non artificiel) lorsque vous le recevez, dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou un remplacement. Au-delà de 30 jours mais dans le cadre d'une garantie d'un an, un remboursement complet n'est pas disponible, mais le remplacement est acceptable. Vous n'avez pas besoin de nous retourner l'article défectueux et AMIRO prendra en charge le fret des nouveaux remplacements.

Politique de retour pour les produits achetés auprès d'un tiers

Si le produit Anlan que vous avez acheté auprès de magasins ou de fournisseurs tiers ne fonctionne pas à votre satisfaction, veuillez contacter le magasin ou le fournisseur tiers où le produit a été initialement acheté pour connaître la politique de retour et de remboursement. Tous les processus de retour et de remboursement liés aux produits Anlan achetés auprès de magasins ou de fournisseurs tiers sont soumis aux politiques spécifiques des magasins ou des fournisseurs tiers. Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement du magasin ou du fournisseur d'origine où vous avez acheté votre produit Anlan pour des informations spécifiques. Anlan n'est pas responsable de leur remboursement et de leur retour.

3. Remboursement

Pour les commandes éligibles à un remboursement, l'argent sera reversé sur votre compte de paiement.