Politique de garantie
Periodo de garantía y cobertura
Europa: 2 años (3 años en España)
Otras regiones: 1 año
Los términos de la garantía pueden variar según las regulaciones locales.
*Algunos manuales de servicio posventa pueden indicar una duración de 1 a 2 años debido a problemas regionales y actualizaciones desactualizadas. El periodo de garantía real en Europa (excepto España) es de 2 años, y en España, de 3 años. Estamos actualizando estos documentos y lamentamos cualquier consulta.
Si el producto presenta defectos, aceptamos devoluciones, cambios y reembolsos. ANLAN cubrirá los gastos de envío de la devolución de los productos defectuosos.
Circunstancias en las que se requiere una tarifa de reparación
Incluso dentro del período de garantía, se cobrará una tarifa de reparación en los siguientes casos:
- Daños causados por suciedad, rayones, roturas o desgaste debido al comportamiento del cliente.
- Daños ocasionados durante el transporte por la empresa de transporte u otras personas.
- Fallas o daños causados por incendios, terremotos u otros desastres naturales.
- Exceder el período de garantía.
No se aceptan reparaciones
Independientemente del período de garantía, no se aceptarán reparaciones en los siguientes casos:
- Productos adquiridos en una tienda distinta a la nuestra (incluidas ventas privadas, subastas, etc.).
- Productos modificados o reparados sin la autorización del cliente.
- Consumibles y accesorios que no están defectuosos pero se han desgastado debido al uso normal.
- Daños causados por uso inadecuado o por no seguir las precauciones y advertencias del manual del usuario.
Devoluciones y envíos en garantía
Para reparaciones dentro del período de garantía, cubriremos y reembolsaremos los gastos de envío del producto. Para reparaciones fuera del período de garantía, el cliente será responsable de los gastos de envío y reparación.
Consultas de garantía
Para consultas sobre garantía, contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico:
support@anlan.com
Notas
Los términos de la garantía están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las reparaciones y reclamaciones se procesarán de acuerdo con los términos de la garantía vigente. Los productos no cubiertos por la garantía no se repararán, cambiarán ni devolverán.