Política de reembolso

Devoluciones iniciadas por el cliente

① Devoluciones por preferencia del cliente (sin usar ni abrir)

Aceptamos devoluciones, cambios y reembolsos completos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de productos sin usar ni abrir. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

② Devoluciones por preferencia del cliente (abierto y usado)

Si el producto se devuelve dentro de los 30 días posteriores al envío y ha sido abierto o usado, se emitirá un reembolso parcial tras deducir los gastos de manipulación y eliminación. Los gastos de envío de la devolución también corren a cargo del cliente.

③ Devoluciones fuera del plazo de reembolso

Si la solicitud de devolución excede el plazo de reembolso, el producto será devuelto al cliente y la tarifa de envío será responsabilidad del cliente.

Nota: Los productos usados ​​no se pueden revender, por lo que se cobrará una tarifa de manipulación y eliminación. Para obtener más información, contáctenos.

Problemas de calidad del producto

Si experimenta algún problema de calidad, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Nuestros productos cuentan con un año de garantía para su tranquilidad. Si el producto presenta defectos, aceptamos devoluciones, cambios y reembolsos. ANLAN cubrirá los gastos de envío de la devolución de los productos defectuosos.

Nota:

1. Contacte con atención al cliente y siga el proceso de devolución indicado. Si la devolución se realiza contra reembolso, los gastos de envío se deducirán del reembolso. Recibirá el reembolso y las explicaciones correspondientes una vez recibido el producto.

② La garantía de reembolso de 30 días se aplica únicamente a productos comprados en la tienda online oficial y no se aplica a otros mercados.

③ Los artículos usados ​​certificados, los artículos opcionales y las tarifas de envoltura de regalo no son reembolsables.

4. Si los productos devueltos están dañados, excesivamente sucios o no son aptos para su uso, o si los artículos promocionales (como geles limpiadores o discos de algodón) han sido abiertos, no se aceptará la devolución y el costo de dichos artículos se deducirá del reembolso.

⑤ Conserve el embalaje original. Si lo pierde o lo desecha, asegúrese de que el producto esté bien embalado en una caja con capacidad para todo el producto.

No podemos aceptar devoluciones, cambios o reembolsos en las siguientes circunstancias:

① Productos no adquiridos en anlan.com o tiendas oficiales ANLAN.

2 Si han pasado más de 30 días desde que llegó el producto.

③ Si no se proporciona un comprobante de compra válido, recibo o factura, o si estos documentos son falsificados o alterados.

4 Si el producto está dañado debido a una instalación o un funcionamiento incorrectos, o si hay evidencia de que las etiquetas, los números de serie o las marcas a prueba de agua han sido alterados.

5 Daños causados ​​por factores externos como incendios, inundaciones, viento o rayos.

⑥ Cualquier otra situación descrita en esta política.