Vom Kunden initiierte Rücksendungen
① Rücksendungen aufgrund von Kundenpräferenzen (unbenutzt und ungeöffnet)
Wir akzeptieren Rücksendungen, Umtausch und volle Rückerstattungen für unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
② Rücksendungen aufgrund von Kundenpräferenzen (geöffnet und verwendet)
Wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Versand zurückgegeben wird und geöffnet oder benutzt wurde, erfolgt eine teilweise Rückerstattung abzüglich der Bearbeitungs- und Entsorgungsgebühren. Die Kosten für die Rücksendung trägt ebenfalls der Kunde.
③ Rücksendungen nach Ablauf der Rückerstattungsfrist
Wenn die Rückgabeanforderung die Rückerstattungsfrist überschreitet, wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt und die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Notiz: Gebrauchte Produkte können nicht weiterverkauft werden. Daher wird eine Bearbeitungs- und Entsorgungsgebühr erhoben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Probleme mit der Produktqualität
Wenn Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Für Ihre Sicherheit gewähren wir auf unsere Produkte eine einjährige Garantie. Bei Produktmängeln akzeptieren wir Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen. ANLAN übernimmt die Rücksendekosten für defekte Produkte.
Notiz:
① Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice und befolgen Sie die Anweisungen zur Rückgabe. Bei Rücksendung per Nachnahme werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Rückerstattungen und Rückerstattungserklärungen erhalten Sie nach Erhalt des Produkts.
② Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für Produkte, die im offiziellen Online-Shop gekauft wurden und gilt nicht für andere Marktplätze.
3. Zertifizierte Gebrauchtartikel, optionale Artikel und Geschenkverpackungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
④ Wenn die zurückgesandten Produkte beschädigt, übermäßig verschmutzt oder unbrauchbar sind oder wenn Werbeartikel (wie Reinigungsgels oder Wattepads) geöffnet wurden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und die Kosten für diese Artikel werden von der Rückerstattung abgezogen.
⑤ Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf. Sollte die Originalverpackung verloren gehen oder entsorgt werden, verpacken Sie das Produkt bitte sicher in einem Karton, der Platz für das gesamte Produkt bietet.
Unter den folgenden Umständen können wir keine Rücksendungen, Umtausche oder Rückerstattungen akzeptieren:
① Produkte, die nicht gekauft wurden von anlan.com oder offizielle ANLAN-Geschäfte.
② Wenn seit dem Eintreffen des Produkts mehr als 30 Tage vergangen sind.
③ Wenn kein gültiger Kaufbeleg, Kassenbon oder eine Rechnung vorgelegt wird oder diese Dokumente gefälscht oder verändert sind.
④ Wenn das Produkt durch unsachgemäße Installation oder Bedienung beschädigt wurde oder wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass die Etiketten, Seriennummern oder wasserfesten Markierungen manipuliert wurden.
⑤ Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmung, Wind oder Blitzschlag verursacht werden.
⑥ Alle anderen in dieser Richtlinie beschriebenen Situationen.
